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DÚVIDAS FREQUENTES

Quanto tempo demora a entrega do produto?

De 7 a 14 dias úteis, podendo chegar antes ou depois. Envio realizado pela transportadora/correios em até 4 dias úteis.

Não gostei do produto, como faço para devolver e pedir reembolso?

Temos uma aba especificamente para isto, que é a Política de Reembolso.

Vocês aceitam quais cartões?

Graças ao nosso checkout da Mercado Pago, conseguimos trabalhar com as mais vastas bandeiras e aceitamos várias formas de pagamento. 

Qual o tempo de garantia?

Nós da LIMA WOOD oferecemos uma garantia de 7 (sete) dias corridos após o recebimento por motivo de insatisfação ou troca e 30 (trinta) dias corridos de garantia para defeito.

Como eu sei que meu pedido foi processado?

Esta é uma pergunta que vale a pena receber um pouco mais de atenção. Seja no cartão, pix ou boleto, nós temos o compromisso de enviar ao seu e-mail uma notificação informando que o seu pedido foi gerado e que já está em processo de encaminhamento. Caso não encontre o e-mail, verifique sua caixa de spam/e outras pastas. Mas pode ficar tranquila(o) que qualquer coisa o nosso suporte via WhatsApp está à sua disposição.

Como faço para falar com vocês?

Simples, nós do LIMA WOOD estamos sempre prontos para lhe dar o melhor atendimento e o melhor suporte on-line, por isso, você pode nos contatar sempre que precisar nos seguintes contatos de WhatsApp ou E-mail.

WhatsApp: (51) 98349-0041 

E-mail: [email protected]